Tällä hetkellä moni tilaajataho käyttää palvelun hallintaan keskuspalveluntuottajan ohjelmistoa. Tämä tarkoittaa, että sopimuskausien vaihtuessa tilaajan työkalut vaihtuvat ja data häviää, koska vain palvelun käyttäjien tiedot siirretään uuteen järjestelmään. Malli toimii jollakin tasolla, jos tilaajalla on vain yksi palveluntuottaja, mutta hankaloituu merkittävästi, jos palveluntuottajia on useita.
Jotta tilaajatahot hallitsisivat tietojaan pitkäjänteisesti, niiden kannattaisi järjestää käyttöönsä omat tietokannat ja käyttöliittymät. Tietokantaan talletettaisiin tiedot palvelun käyttäjistä tilaajan ja palveluntuottajien käytettäväksi ja lisäksi tiedot toteutuneista kuljetuksista raportointia, valvontaa ja laskutusta varten. Tiedot julkistettaisiin mahdollisimman laajasti, jotta markkinatoimijat pystyisivät kehittämään sen avulla toimintaansa. Tilaajan käyttöön soveltuvia ohjelmistoja on mahdollista hankkia samoilta toimijoilta, jotka tekevät taksikuljetusten hoitamiseen käytettäviä ohjelmistoja – käytännössä yksinkertaisesti karsimalla valmiista ohjelmistoista ominaisuuksia pois.